Kurzer Online-Impuls für Rezeptionist:innen: „Mit einem wirkungsvollen Gespräch die Gäste begeistern!“

Der Gast erwartet an der Rezeption höchste Qualität an Information und perfekte
Kommunikationsfähigkeiten. Er hat gerade eine Anreise hinter sich und man kann nur
erahnen, wie er sich gerade fühlt und was ihm wichtig ist. Mit den Inhalten in diesem
Impulsseminar erfahren die Teilnehmer:innen, wie sie das Check-In mit den Gästen
perfektionieren können.

Inhalte:   

• den Gast bewusst ankommen lassen
• mit Achtsamkeit die Wünsche des Gastes erkennen
• Erarbeitung guter Fragestellungen

Ziel:
In diesem Impulsseminars erhalten die Teilnehmer:innen einige Techniken zur
Perfektionierung der Gästekommunikation, die sofort im Alltag umgesetzt werden
können.

Trainerin: Mag. Marion Drobesch, Geschäftsführerin Blickwinkel Ändern

Diese Veranstaltung ist KOSTENLOS!