Kurzer Online-Impuls für Rezeptionist:innen: „Selbstsichere Außenwirkung!“

Ein selbstsicheres und selbstbewusstes Auftreten ist im Rezeptionsbereich unverzichtbar. Der erste
Eindruck an der Rezeption ist oft entscheidend. Sie sind die Visitenkarte Ihres Hauses. Der erste Gang
des Gastes führt zur Rezeption und wie er Sie wahrnimmt.

Inhalte:
– Welche Punkte spielen eine wichtige Rolle für den ersten Eindruck
– Selbstwert und Selbstbewusstsein stärken
– 4 Punkte der Außenwirkung (Körperhaltung, Kleidung, Smalltalk und Höflichkeit)

Ziel
In diesem Impulsseminar lernen die Teilnehmer:innen, wie sie dem Gast Vertrauen und Kompetenz
vermitteln um ihn in seiner Entscheidung zu bestärken, die richtige Wahl getroffen zu haben. So
werden ihre Gäste zurückkommen, weil sie sich willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben.
Das Impulsseminar ist ein Aufbauseminar für den Lehrgang „Professionalität an der
Rezeption“ mit Start am 02. Oktober 2023.

Trainerin: Edith Reitzl

Diese Veranstaltung ist KOSTENLOS!