Herz ist Trumpf – Kommunikation mit dem Gast

Gastfreundschaft neu entdecken: Kommunikation, die verbindet

• Wie erkenne ich die Bedürfnisse meiner Gäste und gehe darauf ein?
• Wie wähle ich bewusst Sprache und Körpersprache?
• Wie führe ich den Gast strukturiert durchs Gespräch?
• Welche Punkte muss ich bei der Beschwerde berücksichtigen?
• Tipps im Umgang mit schwierigen Gästen

 

Trainer: Mag. Mirjam Leitner (Tourismustraining)

Kosten:

Für unsere TQI Betriebe: € 29,-*/Person an

Für alle nicht TQI-Betriebe: € 49,-*/Person

*der Preis beinhaltet Seminarunterlagen und Pausenverpflegung

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